Vous recevez un courrier ou un appel vous orientant vers Solerys pour votre accompagnement professionnel. Le nom ne vous dit rien, le rendez-vous approche, et vous ne savez pas vraiment ce qui vous attend. Solerys est un opérateur privé de placement mandaté par France Travail (anciennement Pôle emploi) pour accompagner certains demandeurs d’emploi dans leur retour à l’activité.
Ce que Solerys peut et ne peut pas faire en tant qu’opérateur privé
Solerys n’est pas un organisme public. C’est une entreprise qui répond à des appels d’offres lancés par France Travail. Quand elle remporte un marché, elle prend en charge une partie des demandeurs d’emploi sur un territoire donné, pour des prestations précises.
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Cette distinction a une conséquence directe sur votre parcours. Comprendre le rôle de Solerys chez Pôle emploi aide à situer ce que le consultant en face de vous a le droit de décider, et ce qui lui échappe.
Concrètement, Solerys ne peut ni vous radier ni suspendre vos allocations. En cas d’absence à un rendez-vous, le consultant signale la situation à France Travail. C’est France Travail, et lui seul, qui instruit le dossier et décide d’une éventuelle sanction. Le consultant Solerys n’a aucun pouvoir disciplinaire direct.
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Autre point souvent mal compris : le contenu de l’accompagnement n’est pas libre. Un cahier des charges de France Travail encadre la fréquence, la durée et la logique des rendez-vous. Le consultant dispose d’une marge d’adaptation, mais il ne construit pas le programme à partir de zéro selon vos envies.
Premier rendez-vous Solerys : ce qui se passe concrètement
Le premier rendez-vous dure généralement entre quarante-cinq minutes et une heure. Il peut avoir lieu en présentiel dans les locaux de Solerys ou par visioconférence, selon la prestation et votre situation géographique.
La phase de diagnostic
Le consultant commence par recueillir votre parcours professionnel, vos compétences et vos éventuelles contraintes (mobilité, santé, garde d’enfants). Ce n’est pas un entretien d’embauche. L’objectif est de dresser un état des lieux pour orienter la suite de l’accompagnement.
Vous avez déjà préparé un CV récemment ? Apportez-le. Cela fait gagner du temps et permet au consultant de passer plus vite à la définition de votre projet professionnel.
La présentation du cadre d’accompagnement
Le consultant vous explique ensuite le déroulement du parcours : nombre de rendez-vous prévus, ateliers collectifs éventuels, objectifs à atteindre. Voici les éléments habituellement abordés lors de ce premier échange :
- Le calendrier prévisionnel des rendez-vous individuels et leur fréquence (souvent bimensuelle, parfois hebdomadaire selon la prestation)
- Les ateliers collectifs proposés : techniques de recherche d’emploi, préparation de candidature, exploration de la création d’entreprise
- Les obligations mutuelles : votre engagement à participer activement, et l’engagement du consultant à vous fournir un suivi régulier
- Les modalités de contact entre les rendez-vous (téléphone, mail, plateforme dédiée)
Ce premier rendez-vous pose le cadre contractuel de votre accompagnement. Le consultant vous fera signer un document récapitulatif qui formalise vos engagements réciproques.
Accompagnement Solerys et France Travail : la nouvelle donne depuis 2024
Depuis la loi du 18 décembre 2023, Pôle emploi est devenu France Travail. Ce changement de nom masque une transformation plus profonde. Le pilotage de l’accompagnement des demandeurs d’emploi a été élargi, avec une inscription automatisée de nouveaux publics (bénéficiaires du RSA, jeunes suivis par les missions locales).
Pour Solerys, cela signifie un volume potentiellement plus important de personnes accompagnées et des profils plus variés. En pratique, si vous êtes orienté vers Solerys en 2025 ou 2026, vous pourriez côtoyer en atelier des profils très différents du vôtre : anciens cadres, personnes en reconversion, bénéficiaires du RSA nouvellement inscrits.
Le vocabulaire a changé, les formulaires aussi, mais le mécanisme de délégation reste le même. France Travail confie à Solerys une prestation encadrée. Solerys exécute et rend des comptes.
Refuser ou s’absenter : les risques réels pour vos droits
Pourquoi cette question revient-elle si souvent dans les forums ? Parce que beaucoup de demandeurs d’emploi perçoivent l’orientation vers Solerys comme une contrainte supplémentaire, pas comme un service.
La réponse est claire. Si France Travail vous oriente vers Solerys, cette prestation fait partie de votre parcours d’accompagnement. Ne pas s’y présenter sans motif légitime expose à un signalement, puis potentiellement à une radiation temporaire de la liste des demandeurs d’emploi, avec suspension des allocations.
Les motifs considérés comme légitimes pour reporter un rendez-vous :
- Un entretien d’embauche (avec justificatif : convocation écrite, mail de l’employeur)
- Un problème de santé (certificat médical)
- Une contrainte familiale grave et imprévue
En dehors de ces cas, prévenir à l’avance reste la meilleure stratégie. Un simple appel au consultant pour décaler le rendez-vous suffit généralement à éviter tout signalement.
Tirer parti de l’accompagnement Solerys plutôt que le subir
L’accompagnement par un opérateur privé a ses limites. Le consultant suit un cahier des charges, gère plusieurs dizaines de dossiers en parallèle, et ne connaît pas forcément votre secteur d’activité en profondeur.
Mais le cadre impose aussi des avantages. La régularité des rendez-vous crée un rythme de recherche d’emploi que beaucoup de demandeurs peinent à maintenir seuls. Les ateliers collectifs sur la préparation de candidature ou l’exploration de la mobilité professionnelle apportent des retours concrets, notamment sur le CV et la lettre de motivation.
Arrivez au premier rendez-vous avec une idée, même vague, de ce que vous cherchez. Un projet professionnel esquissé, un secteur qui vous attire, une formation repérée. Le consultant travaillera d’autant mieux avec vous que vous lui donnez de la matière dès le départ.
Un accompagnement subi reste un accompagnement perdu. Les demandeurs qui en retirent le plus sont ceux qui utilisent le consultant comme un levier, pas comme une obligation administrative de plus à cocher.