Ricevete una lettera o una chiamata che vi indirizza verso Solerys per il vostro accompagnamento professionale. Il nome non vi dice nulla, l’appuntamento si avvicina e non sapete davvero cosa aspettarvi. Solerys è un operatore privato di collocamento incaricato da France Travail (ex Pôle emploi) per accompagnare alcuni richiedenti lavoro nel loro ritorno all’attività.
Cosa può e non può fare Solerys come operatore privato
Solerys non è un ente pubblico. È un’azienda che risponde a bandi di gara indetti da France Travail. Quando vince un appalto, si occupa di una parte dei richiedenti lavoro in un determinato territorio, per prestazioni specifiche.
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Questa distinzione ha una conseguenza diretta sul vostro percorso. Comprendere il ruolo di Solerys presso Pôle emploi aiuta a capire cosa il consulente di fronte a voi ha il diritto di decidere e cosa gli sfugge.
In concreto, Solerys non può né radiare né sospendere le vostre indennità. In caso di assenza a un appuntamento, il consulente segnala la situazione a France Travail. È France Travail, e solo lui, a gestire il fascicolo e decidere su eventuali sanzioni. Il consulente di Solerys non ha alcun potere disciplinare diretto.
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Un altro punto spesso frainteso: il contenuto dell’accompagnamento non è libero. Un capitolato di France Travail regola la frequenza, la durata e la logica degli appuntamenti. Il consulente ha un margine di adattamento, ma non costruisce il programma da zero in base alle vostre esigenze.
Primo appuntamento Solerys: cosa succede concretamente
Il primo appuntamento dura generalmente tra quarantacinque minuti e un’ora. Può svolgersi di persona presso i locali di Solerys o tramite videoconferenza, a seconda della prestazione e della vostra situazione geografica.
La fase di diagnosi
Il consulente inizia a raccogliere il vostro percorso professionale, le vostre competenze e le eventuali limitazioni (mobilità, salute, cura dei bambini). Non si tratta di un colloquio di lavoro. L’obiettivo è fare un punto della situazione per orientare il proseguimento dell’accompagnamento.
Avete già preparato un CV di recente? Portatelo. Questo fa risparmiare tempo e consente al consulente di passare più rapidamente alla definizione del vostro progetto professionale.
La presentazione del quadro di accompagnamento
Il consulente vi spiega quindi lo svolgimento del percorso: numero di appuntamenti previsti, eventuali laboratori collettivi, obiettivi da raggiungere. Ecco gli elementi solitamente trattati durante questo primo scambio:
- Il calendario previsionale degli appuntamenti individuali e la loro frequenza (spesso bimensile, talvolta settimanale a seconda della prestazione)
- I laboratori collettivi proposti: tecniche di ricerca di lavoro, preparazione della candidatura, esplorazione della creazione d’impresa
- Le obbligazioni reciproche: il vostro impegno a partecipare attivamente e l’impegno del consulente a fornirvi un monitoraggio regolare
- Le modalità di contatto tra un appuntamento e l’altro (telefono, email, piattaforma dedicata)
Questo primo appuntamento stabilisce il quadro contrattuale del vostro accompagnamento. Il consulente vi farà firmare un documento riepilogativo che formalizza i vostri impegni reciproci.
Accompagnamento Solerys e France Travail: la nuova situazione dal 2024
Dal 18 dicembre 2023, Pôle emploi è diventato France Travail. Questo cambiamento di nome nasconde una trasformazione più profonda. La gestione dell’accompagnamento dei richiedenti lavoro è stata ampliata, con un’iscrizione automatizzata di nuovi pubblici (beneficiari del RSA, giovani seguiti dalle missioni locali).
Per Solerys, ciò significa un volume potenzialmente maggiore di persone accompagnate e profili più vari. In pratica, se sarete indirizzati verso Solerys nel 2025 o 2026, potreste incontrare in laboratorio profili molto diversi dal vostro: ex dirigenti, persone in riconversione, beneficiari del RSA appena iscritti.
Il vocabolario è cambiato, anche i moduli, ma il meccanismo di delega rimane lo stesso. France Travail affida a Solerys una prestazione regolamentata. Solerys esegue e rende conto.
Rifiutare o assentarsi: i rischi reali per i vostri diritti
Perché questa domanda torna così spesso nei forum? Perché molti richiedenti lavoro percepiscono l’orientamento verso Solerys come un vincolo aggiuntivo, non come un servizio.
La risposta è chiara. Se France Travail vi indirizza verso Solerys, questa prestazione fa parte del vostro percorso di accompagnamento. Non presentarvi senza un motivo legittimo espone a una segnalazione, e poi potenzialmente a una radiazione temporanea dalla lista dei richiedenti lavoro, con sospensione delle indennità.
I motivi considerati legittimi per rinviare un appuntamento:
- Un colloquio di lavoro (con giustificativo: convocazione scritta, email del datore di lavoro)
- Un problema di salute (certificato medico)
- Un’improvvisa e grave difficoltà familiare
Al di fuori di questi casi, avvisare in anticipo rimane la migliore strategia. Una semplice chiamata al consulente per spostare l’appuntamento è generalmente sufficiente per evitare qualsiasi segnalazione.
Sfruttare l’accompagnamento Solerys piuttosto che subirlo
L’accompagnamento da parte di un operatore privato ha i suoi limiti. Il consulente segue un capitolato, gestisce diverse decine di fascicoli in parallelo e non conosce necessariamente il vostro settore di attività in profondità.
Ma il quadro impone anche dei vantaggi. La regolarità degli appuntamenti crea un ritmo di ricerca di lavoro che molti richiedenti faticano a mantenere da soli. I laboratori collettivi sulla preparazione della candidatura o sull’esplorazione della mobilità professionale offrono feedback concreti, in particolare sul CV e sulla lettera di motivazione.
Arrivate al primo appuntamento con un’idea, anche vaga, di ciò che cercate. Un progetto professionale abbozzato, un settore che vi attrae, una formazione individuata. Il consulente lavorerà tanto meglio con voi quanto più gli darete materiale fin dall’inizio.
Un accompagnamento subito resta un accompagnamento perso. I richiedenti che ne traggono il massimo sono quelli che utilizzano il consulente come leva, non come un ulteriore obbligo amministrativo da spuntare.